İzmir merkezli Girman Legal olarak, dijitalleşen dünyada hızla büyüyen e-ticaret sektörünün dinamiklerini ve hukuki gereksinimlerini yakından takip ediyoruz. Hem İzmir'deki yerel e-ticaret girişimcilerine ve ulusal markalara sağlam bir hukuki altyapı kurmalarında rehberlik ediyor hem de tüketicilerin karşılaştığı mağduriyetlerin giderilmesinde etkin avukatlık hizmeti sunuyoruz. Amacımız, ticari faaliyetlerin yasal mevzuata tam uyum içinde sürdürülmesini sağlarken, tüketici haklarının ihlal edildiği durumlarda adaletin en hızlı şekilde tesis edilmesidir.

​

E-Ticaret Hukuku Hizmetlerimiz

Bir e-ticaret platformunun başarılı olabilmesi, güçlü bir hukuki zemine oturmasına bağlıdır. İşletmenizi yasal risklerden korumak için sunduğumuz başlıca hizmetler şunlardır:

​

• Sözleşmelerin Hazırlanması: Mesafeli Satış Sözleşmeleri ve Ön Bilgilendirme Formlarının güncel mevzuata uygun şekilde düzenlenmesi.

​

• KVKK ve Veri Güvenliği: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uyum süreçlerinin yönetilmesi ve aydınlatma metinlerinin hazırlanması.

​

• Platform Politikaları: Web siteleri için Kullanım Koşulları, Gizlilik ve Çerez Politikalarının oluşturulması.

​

• İYS Uyum Süreçleri: Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) kayıtları ve elektronik pazarlama süreçlerinde hukuki danışmanlık.

 

Tüketici Hukuku Hizmetlerimiz

 

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, alıcı ve satıcı arasında doğabilecek her türlü ihtilafta çözüm odaklı hukuki destek sağlıyoruz:

​

• Ayıplı Mal ve Hizmetler: Kusurlu veya taahhüt edildiği gibi çıkmayan ürün/hizmetlerden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümü ve bedel iadesi/değişim süreçlerinin takibi.

​

• Cayma Hakkı İhlalleri: Tüketicilerin yasal cayma hakkını kullanmasının engellendiği durumlarda hukuki müdahale.

​

• Resmi Mercilerde Temsil: Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinde dava açılması ve süreçlerin titizlikle yürütülmesi.

​

• Haksız Şartlar ve Kredi Sözleşmeleri: Tüketici aleyhine düzenlenen haksız sözleşme şartlarının iptali ve konut/ihtiyaç kredisi uyuşmazlıkları.

​

Sıkça Sorulan Sorular (FAQ)

​

1. İnternetten satın aldığım bir ürünü koşulsuz iade edebilir miyim?

Evet. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satışlarda (internetten yapılan alışverişlerde) tüketicinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti dâhil cezai şart ödemeksizin "cayma hakkı" bulunmaktadır. Ancak özel üretim, hijyenik ürünler gibi yasal istisnalara dikkat edilmelidir.

​

2. Yeni bir e-ticaret sitesi kuruyorum, hangi hukuki metinleri web siteme eklemeliyim?

Yasal bir e-ticaret faaliyeti yürütebilmeniz için web sitenizde mutlaka; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, KVKK Aydınlatma Metni, Kullanım Koşulları ile Gizlilik ve Çerez Politikası yer almalıdır. Bu metinlerin kopyala-yapıştır yerine işletmenizin modeline özel hazırlanması cezai yaptırımlardan korunmanız için kritiktir.

​

3. Tüketici uyuşmazlıklarında doğrudan mahkemeye dava açabilir miyim?

Uyuşmazlık bedeline göre yasal sınırlar dâhilinde öncelikle İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulması zorunludur. Belirlenen parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için ise öncelikle zorunlu arabuluculuk kurumuna başvurulmalı, anlaşmazlık sürerse Tüketici Mahkemelerinde dava açılmalıdır.